Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 1 Ağustos 2024

Kayıp Eşya TR ("biz", "bize" veya "bizim") olarak, [www.kayipesyatr.com.tr] web sitesini ("Hizmet") işletmekteyiz. Bu sayfa, Hizmetimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin toplanması, kullanılması ve ifşa edilmesiyle ilgili politikalarımız hakkında sizi bilgilendirir. Gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumaya büyük önem veriyoruz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve verilerinizle ilgili haklarınızı açıklamaktadır.

Kişisel bilgilerinizi Hizmeti sağlamak ve geliştirmek için kullanırız. Hizmeti kullanarak, bu politikaya uygun olarak bilgi toplama ve kullanma işlemlerini kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasında aksi belirtilmedikçe, bu Gizlilik Politikasında kullanılan terimler, Kullanım Koşullarımızdakiyle aynı anlamlara sahiptir.

1. Bilgi Toplama ve Kullanım

Hizmetimizi size sağlamak ve geliştirmek için çeşitli amaçlarla farklı türde bilgiler toplarız. Topladığımız bilgiler, sunduğumuz hizmetin niteliğine ve sizin hizmetimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Temel amacımız, size daha iyi, daha kişiselleştirilmiş ve daha etkili bir hizmet sunmaktır.

Topladığımız Veri Türleri:

  • Kişisel Veriler: Hizmetimizi kullanırken, sizinle iletişim kurmak veya sizi tanımlamak için kullanılabilecek belirli kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler ("Kişisel Veriler") sağlamanızı isteyebiliriz. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
    • E-posta adresi (örneğin, kayıp eşya bildirimi veya bülten aboneliği için)
    • Ad ve soyad (örneğin, iletişim formları veya kayıp eşya talepleri için)
    • Telefon numarası (örneğin, sizinle acil iletişim kurmamız gerektiğinde)
    • Adres, Posta Kodu, Şehir (örneğin, bulunan eşyanın kargolanması için)
    • Kayıp eşya detayları (türü, markası, modeli, seri numarası, ayırt edici özellikleri, unutulduğu yer ve zaman vb.) Bu bilgiler, eşyanızı bulma sürecinde kritik öneme sahiptir.
    • Çerezler ve Kullanım Verileri (aşağıda detaylandırılmıştır)
  • Kullanım Verileri: Hizmete nasıl erişildiği ve kullanıldığı hakkında bilgi ("Kullanım Verileri") de toplayabiliriz. Bu Kullanım Verileri, bilgisayarınızın İnternet Protokol adresi (örn. IP adresi), tarayıcı türü, tarayıcı sürümü, ziyaret ettiğiniz Hizmetimizin sayfaları, ziyaretinizin saati ve tarihi, bu sayfalarda geçirilen süre, benzersiz cihaz tanımlayıcıları ve diğer teşhis verileri gibi anonimleştirilmiş veya toplu bilgileri içerebilir. Bu veriler, hizmet kalitemizi artırmak ve kullanıcı deneyimini analiz etmek için kullanılır.
  • Çerez Verileri ve İzleme Teknolojileri: Hizmetimizdeki etkinliği izlemek ve belirli bilgileri tutmak için çerezler ve benzer izleme teknolojileri (işaretçiler, etiketler, komut dosyaları gibi) kullanırız. Çerezler, anonim benzersiz bir tanımlayıcı içerebilen küçük miktarda veri içeren dosyalardır. Çerezler, bir web sitesinden tarayıcınıza gönderilir ve cihazınızda saklanır. Tarayıcınıza tüm çerezleri reddetmesi veya bir çerez gönderildiğinde belirtmesi talimatını verebilirsiniz. Ancak, çerezleri kabul etmezseniz, Hizmetimizin bazı bölümlerini kullanamayabilirsiniz. Kullandığımız Çerez Türleri:
    • Oturum Çerezleri: Hizmetimizi işletmek için gereklidir. Oturumunuzu yönetmemize yardımcı olurlar.
    • Tercih Çerezleri: Tercihlerinizi ve çeşitli ayarlarınızı hatırlamak için kullanılır.
    • Güvenlik Çerezleri: Güvenlik amacıyla kullanılır.
    • Analitik/Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığı hakkında bilgi toplamamıza olanak tanır (örneğin, hangi sayfaların en popüler olduğu). Bu, web sitemizin çalışma şeklini iyileştirmemize yardımcı olur.

2. Verilerin Kullanımı

Kayıp Eşya TR, toplanan verileri aşağıdaki gibi çeşitli amaçlarla kullanır:

  • Hizmetimizi sağlamak, işletmek ve sürdürmek (örneğin, kayıp eşya bildirimlerinizi işleme almak).
  • Hizmetimizdeki değişiklikler, güncellemeler veya önemli bildirimler hakkında sizi bilgilendirmek.
  • İstediğinizde Hizmetimizin etkileşimli özelliklerine (örneğin, bildirim takip sistemi) katılmanıza izin vermek.
  • Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlamak, sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek.
  • Hizmetimizi geliştirebilmemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirebilmemiz ve yeni özellikler ekleyebilmemiz için analiz veya değerli bilgiler sağlamak.
  • Hizmetimizin kullanımını izlemek, olası sorunları tespit etmek ve önlemek.
  • Teknik sorunları tespit etmek, önlemek ve çözmek.
  • Kayıp eşyanızı bulma ve size ulaştırma sürecini etkin bir şekilde yönetmek. Bu, sağladığınız bilgileri ilgili havalimanı veya havayolu yetkilileriyle paylaşmayı içerebilir.
  • Yasal yükümlülüklerimize uymak ve yasal süreçlere yanıt vermek.
  • Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri için (sadece açık rızanızla veya meşru menfaatlerimize dayanarak ve her zaman size vazgeçme hakkı tanıyarak).

3. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kayıp Eşya TR, Kişisel Verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklayacaktır. Yasal yükümlülüklerimize uymak (örneğin, geçerli yasalara uymak için verilerinizi saklamamız gerekiyorsa), anlaşmazlıkları çözmek ve yasal anlaşmalarımızı ve politikalarımızı uygulamak için Kişisel Verilerinizi saklayacak ve kullanacağız. Kayıp eşya bulma süreci tamamlandıktan sonra, yasal saklama süreleri haricinde verileriniz anonimleştirilebilir veya silinebilir. Kullanım Verileri genellikle daha kısa bir süre için saklanır; ancak bu veriler güvenliği güçlendirmek veya Hizmetimizin işlevselliğini geliştirmek için kullanıldığında veya bu verileri daha uzun süreler boyunca saklamak için yasal olarak yükümlü olduğumuzda bu süre uzayabilir.

Verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Kişisel Verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye veya yok edilmeye karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri, güvenli sunucular ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır. Ancak, İnternet üzerinden hiçbir iletim yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Kişisel Verilerinizi korumak için ticari olarak kabul edilebilir yöntemler kullanmaya çabalasak da, mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

4. Verilerin Aktarımı

Kişisel Veriler de dahil olmak üzere bilgileriniz, veri koruma yasalarının kendi yargı bölgenizdekilerden farklı olabileceği eyaletinizin, ilinizin, ülkenizin veya diğer resmi yargı bölgelerinizin dışındaki bilgisayarlara aktarılabilir ve bu bilgisayarlarda tutulabilir. Özellikle, hizmetlerimizi sunmak için verilerinizi Türkiye içindeki veya dışındaki sunucularda işleyebiliriz. Türkiye dışında bulunuyorsanız ve bize bilgi vermeyi seçerseniz, Kişisel Veriler de dahil olmak üzere verileri Türkiye'ye aktardığımızı ve orada işlediğimizi lütfen unutmayın. Bu Gizlilik Politikasına rıza göstermeniz ve ardından bu tür bilgileri göndermeniz, bu aktarıma onay verdiğiniz anlamına gelir.

Kayıp Eşya TR, verilerinizin güvenli bir şekilde ve bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenmesini sağlamak için makul olarak gerekli tüm adımları atacaktır ve Kişisel Verilerinizin güvenliği de dahil olmak üzere yeterli kontrollerin bulunmadığı bir kuruluşa veya ülkeye Kişisel Verilerinizin aktarımı yapılmayacaktır. Veri aktarımları, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve geçerli diğer veri koruma mevzuatlarına uygun olarak gerçekleştirilecektir.

5. Verilerin İfşası

Yasal Gereklilikler ve Üçüncü Taraflar:

Kayıp Eşya TR, Kişisel Verilerinizi iyi niyetle aşağıdaki durumlarda ifşa edebilir:

  • Yasal bir yükümlülüğe uymak (örneğin, mahkeme kararı veya resmi bir talep üzerine).
  • Kayıp Eşya TR'nin haklarını veya mülkiyetini korumak ve savunmak.
  • Hizmetle bağlantılı olası yanlış davranışları önlemek veya araştırmak.
  • Hizmetin kullanıcılarının veya kamunun kişisel güvenliğini korumak.
  • Yasal sorumluluğa karşı korumak.
  • Kayıp eşyanızı bulma ve size ulaştırma amacıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ilgili havalimanı yetkilileri, havayolu şirketleri veya kargo firmaları gibi üçüncü taraflarla. Bu paylaşımlar, hizmetin temel amacını gerçekleştirmek için zorunludur.

Hizmetimizi kolaylaştırmak, bizim adımıza hizmet sağlamak, hizmetle ilgili analizler yapmak veya pazarlama faaliyetlerinde bulunmak üzere üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (örneğin, web hosting, veri analizi, e-posta dağıtım hizmetleri) kullanabiliriz. Bu üçüncü taraflar, Kişisel Verilerinize yalnızca bu görevleri bizim adımıza gerçekleştirmek için erişebilir ve bunları başka herhangi bir amaçla ifşa etmemek veya kullanmamakla yükümlüdürler.

6. Haklarınız (KVKK Kapsamında)

Kişisel Verilerinizle ilgili olarak çeşitli haklara sahipsiniz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca sahip olduğunuz haklar şunlardır:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

7. Diğer Sitelere Bağlantılar

Hizmetimiz, bizim tarafımızdan işletilmeyen diğer sitelere bağlantılar içerebilir (örneğin, Faydalı Bağlantılar bölümümüzdeki linkler). Bir üçüncü taraf bağlantısına tıklarsanız, o üçüncü tarafın sitesine yönlendirilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin Gizlilik Politikasını incelemenizi önemle tavsiye ederiz. Herhangi bir üçüncü taraf sitesinin veya hizmetinin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetimiz 18 yaşın altındaki hiç kimseye ("Çocuklar") hitap etmemektedir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel olarak tanımlanabilir bilgi toplamıyoruz. Bir ebeveyn veya vasiyseniz ve Çocuklarınızın bize Kişisel Veriler sağladığını biliyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Ebeveyn izni olmadan Çocuklardan Kişisel Veriler topladığımızı fark edersek, bu bilgileri sunucularımızdan kaldırmak için derhal adımlar atarız.

9. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gizlilik Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Bu sayfada yeni Gizlilik Politikasını yayınlayarak herhangi bir değişikliği size bildireceğiz. Değişiklik yürürlüğe girmeden önce size e-posta ve/veya Hizmetimizde belirgin bir bildirim yoluyla (örneğin, web sitemizde bir duyuru ile) bildireceğiz ve bu Gizlilik Politikasının başındaki "Son Güncelleme Tarihi"ni güncelleyeceğiz. Herhangi bir değişiklik için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmeniz önerilir. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler, bu sayfada yayınlandıklarında yürürlüğe girer.

10. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

  • E-posta ile: [email protected]
  • Web sitemizdeki iletişim sayfamızı ziyaret ederek: ./contacts.html
  • Telefonla: +90 212 123 45 67
  • Posta ile: Kayıp Eşya TR A.Ş., İstanbul Havalimanı Tesisleri, Kayıp & Bulunan Eşya Departmanı, Tayakadın Mahallesi, Terminal Caddesi No:1, Kat: 2 Ofis: 234, 34283 Arnavutköy / İstanbul, Türkiye

Veri Sorumlusu: Kayıp Eşya TR A.Ş.